Referenties
"Voor Area geldt dat we nu toekomstbestendig werken in de cloud."
Een stabiele, veilige toekomstvaste werkplek voor woningcorporatie Area
Nu cloudgedreven werken de norm is, wat zoeken we dan in een kantoorautomatiseerder? Die kritische vraag stelde woningcorporatie Area uit Uden-Veghel zichzelf twee jaar geleden. De verhuurder van ruim 8700 woningen wilde klaar zijn voor de toekomst, en dat veiliger dan ooit. Area vond in Ekco de partner om stappen mee te zetten.
Branche: Woningcorporatie
Oplossingen: Managed Desktop, Managed Services en Security Services
Locaties: 2 (Uden en Veghel)
Medewerkers: 85+
Cloudgedreven werken
“Sinds corona deden we als organisatie al veel in de cloud, met hier en daar nog wat Citrix-onderdelen. Dat beviel goed, maar we merkten dat cloudgedreven werken iets anders vraagt van onze kantoorautomatiseerder. Ook was er de wens om verder te moderniseren. Vanuit ICT-Platform Oost Brabant, waar Area bij hoort, ontstond daarom de vraag om met elkaar de volgende stap te zetten naar een nieuwe generatie IT-dienstverlening”, vertelt Area-adviseur I&A Sjak van Drunen. “Samen gingen we op zoek naar een nieuwe partner.”
Groot en klein tegelijk
In de aanbesteding sprong Ekco boven de drie concurrenten uit. “Ondanks dat die andere drie meer ervaring hadden met woningcorporaties; dat is wel echt een niche. Maar heb je die sectorkennis nog wel nodig met cloudgedreven werken, vroegen we ons af? Wat we zochten is meer als water uit de kraan, met slechts een klein beetje sectorkennis”, aldus Van Drunen. “Ekco gaf ons het vertrouwen in deze sector kennis op te kunnen bouwen en leek onze perfecte partner: groot genoeg om serieus te werk te gaan, klein genoeg om wendbaar te zijn.”
“Ekco leek onze perfecte partner: groot genoeg om serieus te werk te gaan, klein genoeg om wendbaar te zijn”
– Sjak van Drunen, Adviseur I&A bij Area
Gewoon een goede basis
Een verwachting die tijdens de migratie naar de Moderne Werkplek realistisch bleek. Ekco onderscheidde zich volgens Area door een combinatie van professionaliteit, schaalbaarheid en een sterke focus op security. “Zeker met de grote hack bij Brabantse woningbouwverenigingen nog vers op ons netvlies, was security voor ons heel belangrijk. De grondigheid van de diensten van Ekco voelde meteen goed, net als hun keuze voor standaardisatie. Geen maatwerk, gewoon een sterke basis met ruimte om via een cafetariamodel onze zakelijke wensen door te voeren. Ekco denkt niet in moeilijkheden.”
Niet bang voor uitzonderingen
Zo vormden bestaande of afwijkende applicaties bij Area en de andere negen corporaties geen probleem in de samenwerking. “Had je als organisatie nog een legacy niche-softwarepakket wat je voorlopig echt niet kon missen? Andere partijen hielden vast aan de oude wereld. Ekco niet: zij gingen de uitdaging aan en lieten deze oude software in de nieuwe wereld landen.”
“We werken nu toekomstbestendig in de cloud en kunnen rekenen op een stabielere, veilige IT-omgeving”
– Sjak van Drunen, Adviseur I&A bij Area
Migratie volgens planning
De Moderne Werkplek werd door Ekco volledig in de cloud ingericht, inclusief Managed Desktop en het beheer van netwerk, servers en werkplekken, aangevuld met securitydiensten vanuit Ekco Sphere. Tijdens de implementatie was er intensief contact met het projectteam van Ekco. “Dagelijks had ik overleg met de implementatieconsultants, die er samen voor zorgden dat alles vlekkeloos verliep. Als het nodig was, zetten ze een specialist in. Zo heeft hier een specialist een dag zitten knallen om alle data te migreren”, zegt Van Drunen. “Maar ook het wekelijkse contact met de projectleider was erg prettig.”
Een vaste engineer en korte lijnen
Een belangrijk onderdeel van de samenwerking nu is de vaste aanwezigheid van Ekco binnen Area. Van Drunen: “Voor die optie hebben we gekozen en daar hebben we nog steeds geen spijt van. Iedere maandag zit er een vaste engineer bij ons op kantoor, waar iedereen terecht kan met vragen en waarmee ik op niveau kan sparren. Voor onze medewerkers heeft Ekco dus echt een gezicht. En het serviceteam? Dat is een vast, klein clubje. Als je ze belt, weten ze meteen wie we zijn. De lijnen zijn dus kort, ze handelen snel en vriendelijk. En is er incidenteel acuut een crisisteam nodig, dan tuigen ze dat op. Ekco beweegt goed mee en is snel.”
Meer stabiliteit en minder incidenten
Na ruim een jaar werken met de Moderne Werkplek merkt Area duidelijke verbeteringen in stabiliteit en gebruikservaring. Al vrij snel na de GoLive nam het aantal incidenten fors af en tickets worden sneller opgelost dan voorheen. Ook op het gebied van security zijn grote stappen gezet sinds de overstap naar Ekco. Met Ydentic heeft Area inzicht en controle over licenties en gebruikersbeheer. “Daarnaast is role based access ingericht, wat zorgt voor betere controle over toegangsrechten”, zegt Van Drunen. “En onze SOC/SIEM-omgeving kunnen we nu tot op endpointniveau monitoren, we hebben reatime inzicht en er wordt proactief gesignaleerd. Ik word gebeld bij verdachte activiteit, gebruikers kunnen automatisch geblokkeerd worden.”
Stabiele, veilige IT-omgeving
Net als Area zien ook zeven andere corporaties binnen het ICT-Platform intussen de voordelen van de Moderne Werkplek en de samenwerking met Ekco. “Iedere organisatie wilde op z’n eigen manier vooruit. De ene wilde alleen een securitydienst, de ander het hele pakket: het kon allemaal. We besturen samen de samenwerking met Ekco. Op dit moment verdiepen we de mogelijkheden, bijvoorbeeld door de inzet van gezamenlijke Innovatie- en Inspiratiesessies. Voor Area geldt dat we nu toekomstbestendig werken in de cloud en kunnen rekenen op een stabielere, veilige IT-omgeving.”
Ontdek meer over
