Referenties
"Mensen werken nu sneller en prettiger, maar ook de samenwerking verloopt efficiënter en soepeler dan voorheen."
Wender gaat stap voor stap naar de cloud
Met zo’n 650 medewerkers en 30 locaties is zorgorganisatie Wender een grote speler in het noorden van het land. Ze bieden hulp en ondersteuning aan mensen met multiproblematiek, zoals psychische problemen, schulden en verslaving. Betrouwbare IT is essentieel om Wender goed te laten draaien; dat vroeg om vernieuwingen. Samen met haar vertrouwde IT-partner Ekco zette Wender de stap naar de Managed Cloud.
Branche: Zorg
Oplossingen: Managed Desktop en Managed Cloud
Locaties: 30
Medewerkers: 650
End of life
Een stabiel en toekomstbestendig netwerk: dat was anderhalf jaar geleden de behoefte van Wender. Informatiemanager Jens Waterreus: “We werkten nog met een Citrix-omgeving, maar die ging steeds duidelijker richting end of life. Medewerkers hadden steeds meer last van haperingen en problemen, zo konden we niet meer verder en niet vooruit. Overstappen naar een cloudgebaseerd systeem was noodzakelijk.”
Stap voor stap naar de cloud
Als vaste IT-partner bood Ekco Wender de dienst Moderne Werkplek aan, waarmee de transitie naar een Managed Cloud mogelijk was. Wender en Ekco kozen bewust voor een gefaseerde overstap, met kleine stapjes. “Veel zorgmedewerkers zijn geen fan van IT en zeker niet van grote veranderingen op dat vlak. Ekco weet dat ook; ze hebben veel branchekennis. Daarnaast hadden onze teams kort geleden te maken gekregen met andere digitaliseringsstappen, zoals een nieuw planningssysteem en het ECD. Je kunt je voorstellen dat er wat angst en weerstand was tegen het moderne werken. Voor een goede adoptie was een doordachte aanpak dus noodzaak”, vertelt Waterreus.
“Overstappen naar een cloudgebaseerd systeem was noodzakelijk.”
– Jens Waterreus, informatiemanager bij Wender
Outlook en Teams
Wender stelde intern een medewerker ter beschikking om teams op locatie te helpen met de nieuwe manier van werken. “Deze collega zat letterlijk tussen de medewerkers om ze wegwijs te maken in de werkwijze en alle mogelijkheden. We begonnen met alleen mail: we introduceerden Outlook. De focus lag natuurlijk vooral op de voordelen voor de teams. Hoe werkt het, wat kan je er allemaal mee, hoe maakt het je werk sneller en efficiënter? Daarna gingen we over naar Teams, op dezelfde manier. We merkten dat deze aanpak, kleine stapjes en een collega in de teams, de adoptie enorm ten goede kwam”, zegt Waterreus.
Merkbaar efficiënter
Medewerkers werken nu met laptops in plaats van thin clients. “Waar voorheen twee of drie keer moest worden aangemeld en ingelogd in verschillende systemen, is nu één keer inloggen voldoende om direct aan de slag te gaan. Dat maakt het werk merkbaar efficiënter. Over de hele linie is de gebruikerstevredenheid toegenomen sinds de overstap naar de Managed Cloud: mensen werken sneller en prettiger, maar ook de samenwerking verloopt efficiënter en soepeler dan voorheen.”
De volgende stap voor medewerkers is de verdere uitrol van SharePoint en we onderzoeken de toepasbaarheid van Teams-bellen. Daarmee wil Wender het werk nog efficiënter maken én kosten besparen. “Op SharePoint kan iedereen overal vandaan bij de informatie die hij nodig heeft. We hebben nu nog een los intranet, losse applicaties en een los telefoonsysteem. Als we dat allemaal kunnen samenvoegen op SharePoint en gaan bellen met Teams, scheelt dat flink in kosten. Het verkleinen van ons applicatielandschap gaat ons veel brengen.”
“Over de hele linie is de gebruikerstevredenheid toegenomen sinds de overstap naar de Managed Cloud.”
– Jens Waterreus, informatiemanager bij Wender
Data centraal
Waterreus zal in de komende fases vooral bezig zijn met data overzetten naar de Managed Cloud. “Als we alle data op een centrale plek hebben staan, haal je veel meer waarde uit die data. Je verkleint het mailverkeer met bijlagen, je krijgt één versie van de waarheid, je kunt operationele beslissingen onderbouwd nemen. Je kunt de beveiliging ook centraal inrichten, voor optimale security. Dat is zeker bij zorgorganisaties van groot belang. Met de Managed Cloud kunnen we als organisatie veel wendbaarder zijn; de cloud groeit met ons mee en we kunnen trends sneller signaleren.”
Ekco als IT-partner
De samenwerking met Ekco zal hierin onveranderd nauw zijn, zegt Waterreus. “Ekco is al jarenlang de vaste IT-partner van Wender. Onze interne IT is nu compact georganiseerd: we hebben een eigen servicedesk voor de dagelijkse ondersteuning en werken voor specialistische kennis samen met Ekco. Ekco voelt eigenlijk meer als een verlengstuk. Vaste gezichten, korte lijnen, no nonsense: de samenwerking is altijd prettig. Ook in de overstap naar de cloud weer; je kunt Ekco altijd bereiken en ze denken proactief mee. We hopen nog lang met Ekco samen te kunnen werken.”
Ontdek meer over
