Verschillende diensten

Bij Ekco begrijpen we dat iedere organisatie unieke wensen heeft als het gaat om IT-ondersteuning. Daarom bieden we verschillende aanvullende supportdiensten aan, die flexibel zijn in te zetten wanneer jouw organisatie daar behoefte aan heeft.

Denk aan een Servicedesk contract, on-site support, een strippenkaart of beheeraccounts. Zo zorgen we samen voor continuïteit, zekerheid en ruimte voor eigen regie.

Servicedesk contract: altijd toegang tot expertise

Ook als je geen volledige managed service afneemt, kun je rekenen op onze ervaren supportafdeling. Met een servicedesk contract is onze expertise altijd beschikbaar zodra je organisatie ondersteuning nodig heeft. Je kiest het contracttype dat past bij jouw wensen:

      • Basis: 10×5 ondersteuning, bereikbaar van 8:00 tot 18:00 uur.
      • Comfort: 24×7 ondersteuning, waarbij je ook buiten kantoortijden via ons calamiteitennummer geholpen wordt.

Onze servicedesk staat klaar voor uiteenlopende IT-vragen. Merken we dat bepaalde werkzaamheden structureel terugkomen? Dan denken we proactief mee over een efficiëntere en vaak voordeligere oplossing binnen ons dienstenportfolio.

On-site support: IT met een gezicht op locatie

Persoonlijk contact en betrokkenheid zijn voor veel organisaties belangrijk. Daarom bieden we on-site support, waarbij één van onze consultants periodiek bij jou op locatie is. Tijdens een gezamenlijke kick-off stemmen we de gewenste ondersteuning af. Daarna evalueren we periodiek samen de inzet en sturen we waar nodig bij, zodat de support perfect aansluit op de praktijk en strategische doelen van jouw organisatie.

Ekco medewerker in Veenendaal

Strippenkaart: flexibel en overzichtelijk

Soms zijn er werkzaamheden die niet onder reguliere contracten vallen, zoals specifieke projecten of ad-hoc verzoeken. Met onze strippenkaart koop je eenvoudig een tegoed in, waarmee deze werkzaamheden worden verrekend. Zo houd je grip op kosten én administratie, zonder losse facturen voor elk verzoek.

Beheeraccounts: gecontroleerde toegang voor eigen regie

Wanneer wij het beheer van jouw IT-omgeving verzorgen, nemen we de verantwoordelijkheid voor kwaliteit en veiligheid. Toch kan het nodig zijn om zelf bepaalde beheertaken uit te voeren, bijvoorbeeld voor applicatiebeheer of procesmatige taken. Hiervoor bieden we beheeraccounts, waarmee je gecontroleerd toegang krijgt tot de onderdelen waar jij zelf verantwoordelijk voor wilt blijven.