Copilot in de praktijk: Strategisch, veilig en met draagvlak

tl;dr:
Microsoft 365 Copilot biedt veel potentie, maar succesvolle inzet vraagt om meer dan alleen enthousiasme. Organisaties die het goed aanpakken starten met inhoudelijke inspiratie, gevolgd door een Readiness Scan om technische en organisatorische randvoorwaarden scherp te krijgen. Veiligheid staat centraal, zowel technisch als beleidsmatig. Pas daarna volgen praktische workshops en adoptie onder begeleiding van IT-leiders. Zo groeit Copilot uit tot een strategisch hulpmiddel in plaats van een losse AI-hype.

Sinds de introductie van Microsoft 365 Copilot eind 2023 merk ik het overal: organisaties willen ermee aan de slag. De nieuwsgierigheid naar AI is groot – en terecht. Tegelijkertijd voel ik ook terughoudendheid. Niet omdat men het nut niet ziet, maar omdat strategische IT-beslissers behoefte hebben aan duidelijkheid. Hoe zit het met veiligheid? Hoe volwassen is onze organisatie eigenlijk op dit vlak? En wat betekent Copilot écht voor de werkvloer?

Ik neem je graag mee in wat ik in de praktijk tegenkom. Niet als theoretisch verhaal, maar zoals ik het zie ontstaan bij klanten: van eerste inspiratie tot verantwoorde implementatie.

Geschreven door: Thijs Bisseling

De eerste stap: inspiratie, maar dan met inhoud

De meeste trajecten beginnen bij wat we een inspiratiesessie noemen. Geen verkooppraatje, maar een inhoudelijke verkenning. Daarin gaan we samen op zoek naar wat Copilot kan betekenen voor de organisatie. We kijken naar werkprocessen en bespreken welke taken Copilot versnelt of vereenvoudigt, maar ook wanneer AI níét de oplossing is. We duiken in concrete voorbeelden en laten zien wat er mogelijk is met de juiste prompts.

En dan komen ze, steevast: de fundamentele vragen.

• • Is Copilot veilig?
  • Wat gebeurt er met onze data?
  • Wat is het verschil met ChatGPT?

Die vragen zijn niet lastig – ze zijn juist cruciaal. Ze geven richting aan een goede voorbereiding. Want inspiratie zonder actie levert weinig op.

Readiness als fundament

Daarom zie ik steeds meer organisaties een Readiness Scan inzetten voordat ze echt aan de slag gaan. Samen met Microsoft brengen we dan de technische en organisatorische uitgangspunten in kaart. Hebben we de juiste licenties? Hoe is de tenant ingericht? En hoe zit het met datatoegang en compliance?

Eén van de risico’s die we bijvoorbeeld vaak tegenkomen, is het onbedoeld beschikbaar maken van gevoelige documenten via zoekfunctionaliteit. Gelukkig zijn daar inmiddels goede maatregelen voor, zoals de “Restricted SharePoint Search”. Het klinkt technisch, maar het komt neer op: grip houden op wie wat kan zien. En dat is precies wat je wilt als je AI gaat inzetten.

Veiligheid is meer dan technologie

Wat me opvalt: organisaties die het echt goed aanpakken, zien Copilot niet als los AI-project, maar als onderdeel van hun bredere securitybeleid. Ze kijken ook naar hun algehele beveiligingspositie. Soms betekent dat het inzetten van een CSAT-scan – een Cyber Security Assessment Tool – die inzicht geeft in kwetsbaarheden binnen de infrastructuur.

Het is een belangrijke stap, want ik geloof: AI kan veel waarde toevoegen, maar alleen als de basis veilig is. Anders bouw je op drijfzand.

Van denken naar doen: hands-on workshops

Zodra die fundering staat, zie je dat teams met energie aan de slag willen. In hands-on workshops laten we ze zélf ervaren hoe Copilot hun werk kan ondersteunen. We gaan niet alleen uitleggen wat het is, maar vooral: hoe het hen helpt in hun rol. De reacties zijn vaak verrassend positief. Mensen ontdekken dat ze met de juiste prompt ineens een rapport sneller schrijven of een vergadering efficiënter voorbereiden.

Adoptie vraagt om eigenaarschap

Wat werkt in de praktijk? Ruimte geven. Teams moeten kunnen experimenteren, maar wél binnen duidelijke kaders. De rol van IT is hierin cruciaal: strategische IT-leiders verbinden de technologische mogelijkheden aan de doelen van de organisatie. Zij zorgen voor draagvlak, bewaken de lijn en ondersteunen de verandering. Geen AI als speeltje, maar als serieuze stap in digitale volwassenheid.

Tot slot

Copilot is veelbelovend, maar geen wondermiddel. Organisaties die succesvol zijn, nemen het serieus. Ze combineren inspiratie met voorbereiding, veiligheid met vrijheid, en technologie met strategie. Zo wordt AI geen hype, maar een logische volgende stap richting schaalbaarheid, efficiëntie en digitale weerbaarheid.