blog 15 april 2020  |  Ekco

Joshua, Team Lead Inside Sales bij Ekco

Type
blog
Author
Esther Ferreira
Datum
april 2020
Joshua

Joshua, vertel eens?

Ik ben Joshua Philippo, Inside Sales Team Leader bij Ekco en woon samen met vriendin Marieke en poezen Lizzy & Dribbel in Velserbroek. 

Je bent veel in contact met klanten, wat vind jij zelf nou goede customer service? 

Het klinkt ontzettend afgezaagd, maar het luisteren naar de klant is het belangrijkste! Als je te snel naar een oplossing wilt gaan, in plaats van goed luistert naar wat er achter de vraag zit, sla je soms compleet de plank mis.  Daarnaast vind ik het ook belangrijk om de klanten te leren kennen. We groeien als organisatie wel, maar willen nog steeds onze klanten persoonlijk kennen. Daarom vraag ik soms misschien te veel door terwijl de klant haast heeft.

Op het werk ben jij van de woordgrapjes, doe je dat met klanten ook? 

Tsjah… de woordgrapjes die komen vanzelf in mijn hoofd, maakt niet uit in wat voor setting ik zit. Soms bedenk ik een grap die ik zelf erg leuk vind op een ongepast moment, dus die grap houd ik dan voor me. Uiteraard neem ik deze wel mee naar huis.

Als je 1 customer service tip mocht geven wat zou dat dan zijn? 

Luisteren. 

Nu na  4  weken “lockdown” wat mis je het meest van het normale leven? 

Autorijden! Het is maar 20 minuutjes naar werk, maar dat momentje met radio 2 aan en lekker naar buiten kijken is een soort ontspanning. Nu staat de auto zielig stil voor de deur. 

Heb je nog wat leuks gedaan met Pasen?

We kregen mijn ouders op de paas-lunch, gezellig op een 1,5 meter afstand van elkaar aan tafel. Ik heb ook chocolade eieren verstopt voor mijn vriendin, maar dat was meer omdat ze erg hard gingen en het eten van de chocolade eieren voor beide wat uitdagender moest worden. 

Wat is je favoriete muziek? 

Mijn favoriete muziek is The Weeknd. Fijn dat zijn nieuwe album in quarantaine uit kwam, zodat ik mijn collega’s niet tot last ben want hij staat nu op non-stop.

Wat is je favoriete film? 

Mijn favoriete film is Interstellar. De muziek, de sfeer, de emoties, heel gaaf!  

Wat vind je het leukst aan je baan? 

Ik denk de veelzijdigheid, elke dag hetzelfde doen zou ik niet trekken. Ik doe liever niet enkele dag hetzelfde.

Iets dat we van jou kunnen verwachten? 

Het maakt niet uit waar ik ben, ik blijf altijd lekker mezelf. 

Joshua lego

Iets over jou dat ons zal verbazen? 

Ik heb een zeilbrevet! En schoenmaat 48...  Kortom, 2 boten en de kennis hoe ik ze kan bedienen.

Contact met Ekco

Meer weten of samenwerken met Ekco?

Laat gerust een bericht achter en dan neem ik, Joost, of iemand anders zo spoedig mogelijk contact met je op. Liever direct iemand aan de lijn? Bel ons dan op onderstaand nummer, er zit altijd iemand voor je klaar. 

Laat een bericht achter of bel +31 85 822 7900