Een partner voor lange termijn

U-Lab en Ekco

De heer Jansen, directeur van U-Lab: “Sinds het begin van het internet zie je een aantal stromingen. Een daarvan is dat er veel standaard tooling is gekomen zoals CMS-systemen. Dit is vaak in het nadeel van de eindgebruiker en daarom besloten wij alleen maatwerk te leveren. En als je kiest voor maatwerk maak je ook bepaalde keuzes in de technieken die je gebruikt, de aanpak van een project en uiteraard ook de hostingsprovider waar je mee samenwerkt.”

Ekco host een aantal servers voor U-Lab zelf, maar ook voor de eindgebruikers van U-Lab. Jansen: “Waar in de begintijd van de markt hosting als onderdeel van de totale dienstverlening werd gezien, zagen wij als snel dat het een vak apart is. Wij vinden hosting niet binnen ons kennisgebied passen en zien het als een aparte discipline. Hosting is meer dan wat inloggegevens of bestanden op een server zetten. Dat is de reden waarom wij een partnership zochten. We wilden een externe partij die deze kennis bezit en dat verklaart ook waarom wij voor managed hosting hebben gekozen. Zo hoeven wij zelf niet van alles in te stellen en controleren, maar wordt dit voor ons gedaan. Zo kunnen wij ons richten op ons specialisme terwijl we weten dat de hosting goed geregeld is.”

Partnership in maatwerk

U-Lab heeft nog meer wensen: “Wij vinden naast kwaliteit ook continuïteit en kennistoevoeging belangrijk.” Op het moment dat U-Lab aan een groot project zoals een bedrijfskritische applicatie begint, overleggen zij met de techneuten van Ekco. Ekco voorziet dan in hosting die op maat is gemaakt voor het project.

Jansen: “Wij zaten al een aantal keer met Ekco om de tekentafel vóór aanvang van het project. Het is belangrijk om van tevoren allerlei zaken te bespreken voor bedrijfskritische applicaties. Hoe vangen we pieken op, welke security-issues spelen er, wat is de schaalbaarheid etc. Door dit te bespreken voordat wij van start gaan, voorkomen we toekomstige problemen. Bij Ekco denken ze proactief mee en weten ze waarover ze het hebben. Ik merk ook dat Ekco geschikt is voor bedrijven die behoefte hebben aan meer service. Ze kunnen meedenken om specifiek voor een applicatie een maatwerkoplossing te bieden. Wij krijgen bij een grote partij niet wat we willen en bij Ekco wel.”

Lange termijn visie

Ook na het afronden van een project overlegt U-Lab regelmatig met de techneuten van Ekco. Jansen: “Wij hebben zeer regelmatig contact over aanpassingen zoals het tunen van e-mailservers, capaciteitsuitbreiding of het inrichting van de hostingsomgeving voor een nieuw project. Ook dit contact verloopt goed. In de laatste 15 jaar heeft U-Lab zich steeds meer ontwikkeld tot de partij die het nu is, en in de tussentijd zocht Ekco telkens de aansluiting bij U-Lab.”